近日,廣州地鐵正式通過歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(UNIFE)的認證審查,成功取得ISO 22163質(zhì)量管理體系銀牌認證,成為國內(nèi)首家獲此等級認證的軌道交通運營商。
據(jù)了解,ISO 22163是由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會制定的國際權(quán)威標準,專注于鐵路質(zhì)量管理體系要求。該體系基于ISO 9001框架,結(jié)合鐵路行業(yè)特殊需求,圍繞顧客感受、過程績效和體系成熟度等多個維度開展全面評估。
從2023年首獲銅牌認證到此次成功晉級銀牌,廣州地鐵僅用了三年時間,以穩(wěn)健的步伐實現(xiàn)了快速晉級,充分展現(xiàn)了其在運營管理領(lǐng)域的扎實基礎(chǔ)和高效執(zhí)行力。
此次獲得銀牌認證,表明廣州地鐵在流程管理和服務(wù)體系等方面正持續(xù)與國際先進水平接軌,整體實力穩(wěn)步提升。未來,廣州地鐵將以此次認證為契機,進一步推動管理創(chuàng)新與服務(wù)升級,持續(xù)提升運營質(zhì)量與乘客體驗,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。



















